Tham khảo

Điều khoản sử dụng et168

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến cách xử lý tranh chấp.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật có thông báo trước
et168 Điều khoản sử dụng et168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hay chính sách rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để được hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh MoMo hay ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản Viettel Money hoặc thắc mắc về chính sách cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh thanh toán tại et168.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước 7 ngày. Bạn có thể đọc phiên bản mới trước khi nó có hiệu lực.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính tài khoản. Giao dịch từ ví khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn lại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận lại sau khi hoàn tất, thường trong vòng 7 ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Đúng. Rút tiền sẽ được xử lý về chính ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã nạp. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm xác minh chủ tài khoản và bảo vệ giao dịch của bạn.